福島県の「新鶴温泉んだ」様に3台の卓上型券売機を導入させていただきました
導入概要
- 法人・団体名：株式会社共生 様
- 店舗名：新鶴温泉んだ 様
- 業種：宿泊業
- 所在地：福島県会津若松市
- 機種：G-2STV-P（3台）
- 導入目的：温浴施設・食堂の入館券および食券販売
導入の経緯
会津若松市の「新鶴温泉んだ」様は、地元の方々に長く親しまれてきた温泉施設を行政から引き継ぎ、新たな運営体制のもとで2023年4月にリニューアルオープンされました。運営の効率化と利便性の向上を目的に、券売機の導入をご検討いただきました。
運営面での狙いは、「受付業務の自動化による省人化」と「高齢者でも使いやすい操作性の確保」。町民割引など複数の料金設定があることから、シンプルなボタン式操作で誤操作を防ぎつつ、明確に区分された券面デザインを採用。また、施設の利用動線に合わせ、入館用2台・食堂用1台の計3台構成とし、混雑時にもスムーズなチケット購入が可能な運用体制を整えました。
導入後の効果
導入後は、受付業務が大幅に効率化され、従来の手作業による会計処理から解放。スタッフは入場対応や案内業務に集中できるようになり、業務の分担とサービス品質の向上を両立することができました。
券面は、「一般」「町民割」「こども料金」などを色分け表示し、高齢者でもひと目で自分の該当チケットを見つけられる構成に。また、券売機には半券機能を搭載し、店舗控えを100%回収できる仕様とすることで、市からの管理要件にも対応しています。
さらに、食堂エリアの券売機では「ラーメン」「カレー」「ビール」などのメニューを用途ごとに整理し、食券番号と卓番の管理をスムーズに。運用後も「操作が簡単で助かる」「会計がスムーズになった」といった利用者・スタッフ双方から高い評価をいただいています。
この事例でわかること
- シンプルなボタン配列と色分け設計で、誰でも迷わず購入可能
- 管理コストを抑えながらルール運用に準拠
- 公共施設の引き継ぎ案件にも最適な仕様
営業担当コメント
「新鶴温泉んだ様は、地域の方々に長く愛されてきた温泉施設を継承し、誰もが使いやすい温泉を目指しておられました。高齢者が多い利用環境を考慮し、あえてボタン式を選択。今後のキャッシュレス化にも対応できる拡張性を持たせることで、今も将来も使いやすい券売機をご提案できました。」 営業担当 中島
