外国人・多言語対応券売機で問題解決

• メリット1外国語の対応が不要＝スタッフの負担軽減

  

• メリット1として「外国語の対応が不要＝スタッフの負担軽減」があります。外国人が相手だと緊張したり、言葉の疎通ができなくてしどろもどろになって……とスタッフの負担も多くなります。様々な国の方が来店する店舗は、よりスタッフの負担も増えると思います。多言語対応の券売機なら最大五ヶ国語(日本語、英語、中国語(簡・繁)、韓)に対応しています。メニュー表示だけではなく音声案内の多言語にも対応している券売機もあります。また液晶タッチパネル式で言語の切り替えも自由に行えますので、複数の外国人の一行が来店してもそれぞれの言語で対応可能です。なので会計やメニュー内容でスタッフが聞かれることも少なくなりますので負担も軽減されます。またメニューの翻訳サービスも行っていますので、お気軽にご相談ください。

• メリット2それぞれの言語による音声案内

  

• メリット2として「それぞれの言語による音声案内」があります。先程もお話ししましたが、多言語券売機には音声にも対応した券売機があります。「メニューまでは選べてもその先がわからない」「会計はどうするの」「おつりはどうするの」という外国人のお客様もいらっしゃいますので、メニューに対して音声で様々な案内を返してくれますので、買い方や支払いで迷う事も少なくなります。音声対応は機種により異なりますので、お気軽にお問合せ下さい。

• メリット3写真があれば伝わりやすく問題も最小限に

  

• メリット3として「写真があれば伝わりやすく問題も最小限に」があります。メニューを詳しく伝えるのに一番は写真です。メニューの中に写真があれば、迷うことなく選ぶことができます。それは外国人だけではなく日本人にも言えます。買いやすく、選びやすくなれば、購入時間の短縮となり列待ちが緩和され回転率もアップします。またお勧めやトッピング等も写真付きで訴求できれば客単価のアップにも繋がります。
  券売機JPではメニュー画面の作成や配列の提案も行っています。そして写真POP付きの券売機を10年以上手掛けて、液晶タッチパネル式の券売機も多くの導入事例がございます。買いやすく客単価が上がるメニューの配列や美味しく見えるデザイン等、多くのノウハウがありますのでご安心してご依頼ください。

• メリット4ユニバーサルデザイン・UI/UXデザインのプロが画面作成

  

• メリット4として「ユニバーサルデザイン・UI/UXデザインのプロが画面作成」があります。近年主流になりつつあるタッチパネル式券売機はこれまでのボタン式とは異なり写真やデザインがより重視される為、お客様ご自身で設定変更していただくハードルがとても高くなっております。写真撮影に画像加工、デザインに設定データ作成と、その作業量は膨大となり、ご自身での運用を諦めてしまうお客様もいらっしゃいます。
  券売機JPは多くの導入実績と経験とUI/UXデザインを得意とする専任のデザイナーが3名常駐しています。高いデザイン力と券売機の運用ノウハウ、画面デザインと券売機JPのサービスチームが設定データの作成までワンストップで行わせて頂きます。
  また事前にデザインデータと設定でデータを入れたUSBを本体にセットしていますので簡単な操作で券売機に反映できます。設定動画もありますので導入後の更新も安心です。更に画面作成及び設定データ作成のみのサービスも行っていますので、折角購入してうまく活用できていない方はこちらのサービスをご利用ください。(対応機種がありますのでご連絡ください。)

ニーズ1 好日珈琲様

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• 長野県木曽郡にオープンの「好日珈琲」様(カフェ店)です。多言語対応の液晶タッチパネル式の券売機を導入させて頂きました。古民家をリノベーションした素敵な空間のカフェ店様です。その「好日珈琲」様の素敵な空間にマッチし、かつ多言語対応とクレカでのキャッシュレス決済に対応する券売機という事でご提案させて頂きました。メニューの画面デザインは券売機JPのデザインチームが店舗様のイメージに合わせつつ、どのお客様でも買いやすくて分かりやすさを考慮したデザインにしています。外国人のお客様が多い地域ですので日本語と英語の多言語対応とクレカでのキャッシュレス決済にも対応してインバウンド対策もしっかりと行っています。オープン後は多くの外国人のお客様からも来店しており日本人だけではなくご異国人の方にも人気のカフェ店になっております。

ニーズ2らーめん本竈エスパル仙台店様

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• 宮城県仙台市の仙台駅S-PALにある人気ラーメン店の「らーめん本竈エスパル仙台店」様です。駅に隣接しているという事で外国人のお客様にも対応できるよう、多言語対応をしています。対応言語は「日本語、英語、中国語(簡、繁)、韓国語」の５言語です。今では多言語に対応しているという事で外国人のお客様も多くいらっしゃっています。こちらもそれぞれの言語で統一のデザインをして、ご対応言語のお客様が迷わず買いやすいようデザインしています。

ニーズ3 金澤やまぎし養蜂場様

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• 石川県金沢市の「金澤やまぎし養蜂場」様のカフェ店の「みつばちかふぇ」様に液晶タッチパネル券売機を導入させて頂きました。会計の自動化と外国人のお客様も多いという事で日本語と英語の2言語に対応となっています。メニュー数も多く写真以外のメニューもありましたので、日本人でも外国の方でもお客様が迷わないよう、カラー(色分けと見やすい色のバランス)やデザイン(も含めた配列)にも工夫をしています。また店舗のイメージに合うように券売機に木目調のラッピングも施しています。

ニーズ4 立ちそば処杜様

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• 宮城県の仙台駅構内にある立ち食いそば店の「立ちそば処杜」様です。駅の改札隣にあり、2つの入口それぞれに2台ずつの導入です。駅構内という立地という事もありお客様の回転率がとても速い店舗様です。その為、列を作らないことは勿論、券売機が止まっても稼働するよう、入口に2台ずつ計4台の券売機の導入をさせて頂いております。こちらは自立式の券売機ですが、ボタンメニューを工夫してメニューに英語表記を付けて多言語対応をしています。4台すべてネットワーク化されていて本部で売上げ管理が一括でできるようになっています。