釣銭に関連した券売機トラブルの対処法について
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釣銭に関連した券売機トラブルの対処法について

マンガで分かる券売機
券売機の導入後に起こる可能性があるのが、金銭トラブルです。

中でも釣銭に関するトラブルや犯罪は、対処が必要となる重大な問題です。
何らかのエラーが原因で、機械から釣銭が出てこなかった場合。また、実際に挿入した金額と、券売機に表示される金額に誤差が出てしまった場合。
お客様の誤解から、釣銭詐欺とのクレームを受けてしまう可能性もあります。こうしたエラーが起きる可能性をお客様にお伝えし、ご相談いただく事が必要です。
鉄道会社では、券売機を利用した乗車券の不正購入が問題になっています。券売機に不正な操作を行うことで、金銭を払わずに乗車券を盗むというものです。その他、偽札は券売機の中から見つかることが多いと言われています。