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券売機JP FAQ よくある質問
券売機の困りごとを解決します。皆様から頂きました券売機のご質問をお答えいたします。
券売機の困りごとを解決します。皆様から頂きました券売機のご質問にお答えいたします。
導入費用・ご契約について（リース・レンタル・補助金）
- リース契約とレンタル契約の違いについて教えてください。
- リースなら最新の券売機でも初期費用0円で導入でき、月々の定額費用のみでご利用いただけます。一方、レンタルは数日〜数ヶ月のイベントや試験導入に最適で、審査や減価償却の手間が不要です。長期的にご利用いただく場合は「リース契約」、期間限定であれば「レンタル契約」がおすすめです。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ お問い合わせ ]よりお気軽にご相談ください。 - レンタル券売機はイベント期間中のみの短期導入はできますか？
- はい、可能です。券売機JPではイベントの期間に合わせて1日～数ヶ月と柔軟にご対応しております。もちろん1年以上の長期レンタルも可能です。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ イベント向け短期レンタル券売機 ]よりご確認ください。 - レンタル券売機は何台まで借りられますか？
- 複数台のレンタルも対応しており、過去の実績では、最大10台の同時導入事例がございます。
▶ レンタル機の在庫状況によってはご希望に添えない場合がありますので、お早めにメールやLINEにて[ お問い合わせ ]ください。 - 券売機の導入に補助金や助成金は使えますか？
- はい、各種補助金（中小企業省力化補助金など）の活用実績がございます。
▶ 対象機種や補助金の申請要件については[ お問い合わせ ]よりお気軽にご相談ください。 - レジと券売機の違いについて教えてください。
- 最も大きな違いは「人件費の削減効果」です。レジは導入費用が安い反面、専任スタッフが必要になり毎月の人件費が高くなります。一方、券売機は初期費用がかかりますが、レジ業務を自動化できるため、仮にレジスタッフ1人あたり月15万円の人件費がかかっている場合、年間で約180万円、5年間で約900万円ものコスト削減につながります。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ これから券売機を導入の方へ ]よりご確認ください。
最新機能・決済方法について（新紙幣・キャッシュレス・インボイス）
- 2024年に発行された新紙幣（新札）や新500円硬貨に対応した券売機はありますか？
- はい、対応しております。券売機JPでは新紙幣・硬貨に完全対応した最新機種を多数取り揃えております。また、現在ご利用中の既存の券売機から新紙幣対応券売機への入れ替えも可能です。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ 新札対応券売機 ]よりご確認ください。 - クレジットカードやPayPayなどのQR決済、交通系ICカードに対応できますか？
- はい、ご利用いただけます。約50種類のキャッシュレスブランドと現金払いにマルチに対応した「KIOSK型マルチ・キャッシュレス券売機」をはじめ、キャッシュレス専用の機種もご用意しております。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ KIOSK型マルチ・キャッシュレス券売機 ]よりご確認ください。 - インボイス制度に対応したレシート・領収書は発行できますか？
- はい、発行可能です。インボイス制度の要件を満たした登録番号や、税率ごとの消費税額などを印字できる「インボイス対応券売機」をご用意しております。既存の券売機からの入れ替えをご検討の方もご相談ください。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ インボイス対応券売機 ]よりご確認ください。 - お客様のスマホから注文・決済ができるシステムはありますか？
- はい、「スマホで注文できる券売機」がございます。お客様自身のスマートフォンからメニューを読み込み、注文・決済を完結できる次世代型のモバイルオーダーシステムをご提案可能です。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ スマホで注文できる券売機 ]よりご確認ください。
カスタマイズ・外国人対応について（多言語・ラッピング）
- 外国人観光客向けに、英語などの多言語に対応した券売機はありますか？
- はい、2種類の多言語対応券売機をご用意しております。1つ目は、大型液晶画面で多言語のメニューと音声案内ができる「タッチパネル式の液晶券売機」です。2つ目は、通常のボタン式券売機に外国語表記のPOPやメニュー札をプラスしたモデルです。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ 外国人・多言語対応券売機 ]よりご確認ください。 - 多言語券売機は何ヵ国語まで対応していますか？音声案内はありますか？
- タッチパネル式液晶券売機の場合、最大5か国語（日本語、英語、韓国語、中国語[簡体字]、中国語[繁体字]）に対応しています。また、音声案内とアニメーション表示もそれぞれの言語に対応しているため、海外のお客様でも迷わず簡単に操作できます。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ 外国人・多言語対応券売機 ]よりご確認ください。 - 券売機に英語メニューを入れたいのですが、翻訳はお願いできますか？
- はい、お任せください。外国語表記にあたり、券売機JPにてメニューの翻訳サービスも行っております。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ 外国人・多言語対応券売機 ]よりご確認ください。 - 店舗の雰囲気に合わせて券売機のデザイン（ラッピング）はできますか？
- はい、可能です。約500種類のデザインパターンの中から選ぶことができ、店舗のコンセプトやイメージカラーに沿ったオリジナルの券売機を作ることができます。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ オリジナルデザイン券売機 ]よりご確認ください。 - ラッピングの貼り替えはできますか？または元の状態に戻せますか？
- はい、可能です。ラッピングは塗装と異なり、貼り替え（再ラッピング）や剥がして元に戻すことができますが、その都度別途費用が発生します。貼り替え作業によっては、券売機本体を一度引き上げるため、一時的にご利用いただけない期間が発生する可能性があります。詳細な費用やスケジュールについては事前にお打ち合わせさせていただきますので、ご安心ください。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ オリジナルデザイン券売機 ]よりご確認ください。
納期・設置について
- リースや購入で注文した場合、納品・設置まで何日かかりますか？
- 通常、ご注文から納品まで「約3週間程度」を頂いております（リース審査やご契約で約1週間、メニュー打合せや写真撮影等で約2週間）。ただし、「どうしてもオープンに間に合わせたい」というご要望に合わせ、別途特急料金にて「最短1週間」でお届けした実績もございます。
▶ お急ぎの方はこちら｜最短納期・在庫状況を[ お問い合わせ ]ください。 - レンタルで注文した場合、納品・設置まで何日かかりますか？
- 通常、ご契約から設置まで「2週間以上」掛かりますが、お急ぎの場合は別途特急料金にて「最短3日」での設置実績がございます。（※レンタル機の在庫状況や搬送距離によってはご希望に添えない場合がございます。）
▶ お急ぎの方はこちら｜最短納期・在庫状況を[ お問い合わせ ]ください。 - 導入前のメニュー設定やタッチパネルの画面デザインの作成は代行してくれますか？
- はい、対応可能です。実績多数の券売機JPだからこそできる「画面作成及び設定代行サービス」をご用意しております。デザインの作成から券売機への反映まで一括して行いますので、ご安心ください。
▶ 詳しい内容や導入に関しては[ これから券売機を導入の方へ ]よりご確認ください。
使い方・アフターサポートについて（操作・トラブル・消耗品）
- 機械が苦手なのですが、券売機の操作は難しいですか？
- 安心してお使い頂けるよう、しっかりサポートいたします。各機種ごとに日常の操作をまとめた【簡易マニュアル】や、YouTubeで配信している【使い方動画】をご用意しています。最初は苦手とおっしゃっていたお客様も、マニュアルや動画をご覧になりながら簡単にご自身で操作されております。
▶ 詳しいアフターサポートに関しては[ お問い合わせ ]よりお気軽にご相談ください。 - 納品後にメニューの追加や価格改定があった場合、設定の変更はお願いできますか？
- はい、承っております。季節ごとのメニュー変更や価格改定などに伴う券売機の設定変更は、券売機JPにて代行作業（有償）を承ることが可能です。もちろんお客様ご自身で変更していただくことも可能ですが、プロにお任せいただくことで設定ミスの不安がなくなり、スタッフの皆様は本来の店舗業務に集中していただけます。
▶ 詳しいアフターサポートに関しては[ お問い合わせ ]よりお気軽にご相談ください。 - 万が一券売機が故障した際や、トラブル時の対応はどうなりますか？
- 正規代理店としてメーカー提携のもと、トラブルにしっかりと対応いたします。日常的なエラーの解消手順は【写真付きマニュアル】や【使い方動画】で分かりやすく解説しており、営業時間外でもすぐにご確認いただけます。また、電話でのサポートも行っております。
※復旧が困難な場合は出張修理対応となります。
※安心の「365日保守メンテナンス対応プラン」もございます（サポート可能地域あり）。
▶ 詳しいアフターサポートに関しては[ お問い合わせ ]よりお気軽にご相談ください。 - ロール紙などの消耗品はどこで買えますか？
- 券売機の消耗品であるロール紙は、券売機JPにて販売を行っております（別途ご注文・ご購入となります）。追加のロール紙をご希望の際は、メールまたはお電話・LINEにてお問合せください。
▶ ロール紙のご注文・保守メンテナンスに関してお気軽に[ お問い合わせ ]ください。
券売機JPの著作者と監修者について
